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    鲁东矿山机械有限公司坚持“企业围着产品转、产品围着市场转、全厂围着销售转”的方针,秉承“诚信经营、以质取胜”的理念,实行质量承诺,提供优良服务,向社会公开承诺,对所提供的产品质量负责,接受社会的监督,努力做到让顾客在机械使用过程中踏实、放心。

     

    一、售前服务

    1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

    2、为用户提供产品技术讲解,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出专业的工程技术人员为客户服务与技术指导。

    3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,咨询电话:0535-8117966

     

    二、售中服务

    1、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

    2、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法。

    3、对需求的用户,公司安排专人专程走访,征求意见,解决用户提出的问题。

     

    三、售后服务

    1、凡是产品在质保期内出现质量问题,用户及时联系网站客服人员或直接拨打本公司售后电话:0535-8111766 进行详细说明,本公司一定及时核实处理,直至客户满意。

    2、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将安排专人对接,给予您满意回复。邮箱地址:ldkuangji@163.com

     

    四、服务条件鉴定

    1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

    2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

    3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

    我们的服务宗旨:“为用户服务,对用户负责,让用户满意!”

    设备制造标准节能

     

    完善的服务体系

     

    质量保证

     

    优质服务

     

    产品终身维保服务

     

    专业团队

     

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    快捷处理

     

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